市房管局三大举措，实现零距离服务

市房管局结合深入学习实践科学发展观，在机关服务方面，采取三大举措，实现零距离服务，努力打造“服务型房管”新形象，从现在做起，从每件小事做起。简单来说，可概括为“一条标准、两个统一、三项到位、四种意识”。

“一条标准”即以人民满意为标准。“两个统一”即对上级负责与对基层、群众负责相统一，依法行政与以德辅政相统一。

 “三项到位”，即：态度到位，一分种也不能怠慢。要有高度的政治敏感性，一心一意谋发展。强化效能建设，严格执行首问负责制，一次性告知制等各项服务制度，严禁办事拖拉，不推诿，扯皮，即使在下班最后一分钟，群众来办事，也应热情接待，绝不怠慢。举止到位，一句话也不要随意。要有高度的集体荣誉感，狠抓规范化建设，特别是窗口服务质量建设，在服务态度上要有新改变。全面提高服务质量和工作水平，推行窗口“星级化服务”，对特殊困难群体实行上门服务、预约服务，将形象体现在一句句服务用语上。责任到位，一件事也不能疏忽。要有高度使命感和责任感。进一步改进工作作风，服务社会，服务群众，关注民生，解决群众实际困难，将落实在一件件实事上。

 “四种意识”，即亲民意识、法律意识、服务意识、创新意识，切实塑造房管系统文明、规范、廉洁、高效的新形象。进一步围绕全面建设“协调张家港”，继续做好承接政府、百姓、开发商的桥梁，不断提升服务质量和工作效益，为社会各界提供优质高效服务，为全市经济发展做出应有的贡献。